Política de privacidad

1. Participantes y responsabilidades

CitaCabal trata los datos necesarios para operar la plataforma. Cada negocio que usa CitaCabal decide qué información solicita a sus clientes y es responsable de utilizarla legítimamente para gestionar sus servicios y reservaciones.

2. Información que tratamos

• Datos de cuenta y negocio: nombre, correo, teléfono, credenciales protegidas, dirección, redes sociales y configuración.
• Datos de reservación: nombre del cliente, teléfono, correo opcional, servicio, profesional, fecha, estado, notas y código de reservación.
• Imágenes de referencia opcionales que el cliente decide adjuntar.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, registros de acceso, eventos administrativos y cookies de sesión.
• Referencias de facturación, estado y monto del pago. Los datos completos de tarjeta son capturados por Recurrente y no por CitaCabal.

3. Finalidades

Usamos esta información para crear y proteger cuentas, resolver el negocio actual, publicar landings, calcular disponibilidad, gestionar citas, enviar notificaciones, procesar suscripciones, prevenir abuso, brindar soporte y mantener registros técnicos y contables.

4. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, base de datos, correo, almacenamiento, monitoreo y pagos estrictamente para operar CitaCabal. Recurrente procesa los pagos en su propio checkout. Estos proveedores pueden tratar información desde otros países según su infraestructura y condiciones.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta o relación comercial permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad, soporte, obligaciones contables o resolución de controversias. Las imágenes privadas de referencia se programan inicialmente para eliminación 90 días después de completar o cancelar la cita.

6. Seguridad y aislamiento

Aplicamos controles de autenticación, autorización, aislamiento por negocio, validación de archivos, registros de eventos y conexiones protegidas. Ningún sistema elimina completamente el riesgo; por ello, negocios y clientes deben evitar cargar documentos personales o contenido sensible.

7. Consultas y solicitudes

Una persona puede solicitar consulta, corrección o eliminación de sus datos contactando primero al negocio con el que reservó. Las solicitudes relacionadas con la cuenta de CitaCabal pueden enviarse al correo de soporte publicado por la plataforma o al remitente indicado en sus comunicaciones. Podremos solicitar información para verificar la identidad y evitar divulgaciones indebidas.

8. Cambios

Podremos actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores o los requisitos aplicables. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio de esta página.